1. 德國博依 X 諾曼百赫官方購物網的消費者依消保法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。請留意，猶豫期非試用期，您若要申請退貨，商品必須未拆封全新的狀態並且完整包裝，請勿拆封，一經拆封則將無法申辦退貨。
    
2. 為加速退換貨及避免缺貨無法換貨情形，目前僅提供只退不換的服務，申請退貨需整筆訂單退貨，若仍需要購買商品，請再重新下訂購您要的商品。
    
3. 退貨的商品須保持商品本體、發票、保固書(說明書)、配件、贈品、所有隨附文件與原廠包裝的完整性。如有缺漏任何配件或損毀皆會影響自身退貨的權益，或需依照商品損毀程度負擔商品的費用。
    
4. 若您購買的商品是電熱床墊、熱敷墊、電動牙刷、刷頭、低周波貼片或紡織品等貼身紡織用品，或一經拆封即無法回復原狀的商品(耗材)，在您還不確定是否要辦理退貨前，請勿拆封，一經拆封則將無法申辦退貨。
    
5. 任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡或味道，若經原廠判定商品回復所需商品處理費用、包材費用，將由買方支付前述之費用。
    
6. 若因您要求退貨或換貨，或因為我們無法接受你全部或部分之訂單，或因契約解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。
    
7. 我們在收到您的退貨商品後，若經確認無誤，將依消費者保護法之相關規定，返還您已支付之對價，退款當日會發送E-mail通知函給您。
    
8. 若三個月內之消費訂單，退貨件數比率高於50%以上，本公司得隨時暫停或終止您全部或部份的購物與服務。

收到商品後，請於『七天猶豫期內』辦理退貨，使用訂單內容中的『訂單通訊』功能提出您的退貨需求。超過期限者，恕無法接受退換貨。

  1. 訂單通訊：請在欲退貨的訂單裡的訂單通訊選項，提出您退貨的需求

  2. 聯絡通知：我們收到您的退貨需求後，將有專人與您聯絡退貨事宜，請密切注意您的email信箱郵件。

  3. 妥善包裝：將商品(包含發票、配件、贈品)放回原外包裝箱並妥善包裝，等待物流公司取件。

  4. 退款：檢視退貨商品內容，經確認品項無缺件、商品無破損、無使用痕跡或味道後，隨即辦理退款。